Sokongan Teknikal Telefon 芮瑟 （ RISE Menyediakan pelbagai perkhidmatan untuk memenuhi keperluan pelanggan. 芮瑟 （ RISE ） Perkhidmatan Sokongan Teknikal Telefon direka untuk mengendalikan masalah rakan kongsi dengan cepat dan betul untuk pertama kalinya, menyediakan sokongan teknikal telefon jarak jauh masa kerja biasa dan masa tambahan di luar masa kerja biasa. Gambaran keseluruhan perkhidmatan Berikut ("Perkhidmatan Perkhidmatan") dijelaskan secara terperinci. 芮瑟 Kandungan Perkhidmatan Jauh yang termasuk dalam Perkhidmatan Sokongan Teknikal Telefon. Melalui pelan perkhidmatan sokongan ini, anda boleh mendapatkannya melalui telefon dalam tempoh masa yang ditetapkan dalam Pernyataan Perkhidmatan ini. 芮瑟 Perkhidmatan sokongan teknikal. Panggilan 芮瑟 Nombor sokongan teknikal yang ditandakan dalam pesanan sebut harga dan media lain untuk mendapatkan perkhidmatan sokongan teknikal. Perkhidmatan nombor sokongan teknikal di atas ditujukan kepada wilayah China daratan, perkhidmatan Hong Kong, Macau dan Taiwan dan wilayah lain, lihat Perkhidmatan Wilayah Lain. Perkhidmatan sokongan teknikal telefon yang dipertingkatkan disediakan: 芮瑟 Sokongan Teknikal Telefon Jauh
Negara dan Wilayah
Masa Sokongan Teknikal Telefon
China Daratan dan Hong Kong
Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi - 5:30 petang
Sabtu pagi 8:30 - 5:30 petang
Kawasan lain
Lihat 芮瑟 Perkhidmatan Wilayah Lain
* Waktu perkhidmatan berdasarkan Waktu Standard Timur ( ESTTugas Pelanggan Sekiranya terdapat sebarang kegagalan produk, pelanggan hendaklah menghubungi 芮瑟 Nombor sokongan teknikal percuma yang ditunjukkan dalam sebut harga, pesanan dan media lain, hubungi 芮瑟 Jabatan Sokongan Teknikal. A dan Panggilan 芮瑟 Sebelum itu, Pelanggan hendaklah menyediakan maklumat berikut: 1) Pelanggan dalam芮瑟 Nombor Pelanggan Berdaftar 2) Nombor produk 3) Nombor siri produk 4) Pengguna harus berada di lokasi peranti dan mengikuti芮瑟 Panduan Juruteknik B dan dan 芮瑟 Apabila melakukan panggilan telefon, pelanggan perlu menyediakan maklumat berikut: 1) Penerangan terperinci kegagalan 2) Sekiranya keadaan membenarkan, menyediakan penerangan dokumen kegagalan dan gambar kegagalan peranti maklumat penting lain.Klaim kerahsiaan atau eksklusif: Pelanggan berjanji untuk menawarkan atau menghantar kepada 芮瑟 Maklumat atau data (melalui telefon, mel atau cara lain) bukan rahsia atau milik pelanggan. Perkhidmatan ini mematuhi pelanggan dan 芮瑟 Perjanjian peringkat yang lebih tinggi ditandatangani dengan terma-terma, syarat-syarat dan sebagai pelengkapnya. Sekiranya tidak wujud Perjanjian tersebut, Perjanjian ini akan 芮瑟 Standard jualan, perkhidmatan dan sokongan teknikal terma dan syarat terhad dan sebagai tambahan kepada yang terakhir boleh diminta atau diakses melalui surat Dapatkan. Apabila ketentuan ini bertentangan dengan terma atau syarat tersebut, ketentuan ini akan berlaku. 芮瑟 Kami berhak untuk menambah atau mengubah produk dan perkhidmatan yang diterangkan di sini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.
◆ Sokongan teknikal dalam talian 芮瑟 Semua pelanggan akhir yang ditujukan untuk menikmati dalam tempoh perkhidmatan Sokongan Web dan芮瑟 Perkhidmatan sokongan teknikal. Jika produk gagal, Pelanggan boleh log masuk secara langsung melalui internet. 芮瑟 Kawasan Perkhidmatan Laman Web untuk Carian Pertanyaan Produk Khusus Perkhidmatan atau Pemberitahuan 芮瑟 Menyediakan kakitangan teknikal dan komponen yang diperlukan untuk pelanggan di rumah. Perkhidmatan sokongan rumah akan tersedia di negara dan wilayah di mana pelanggan membuat permintaan perkhidmatan dan terhad kepada negara dan wilayah yang mempunyai keupayaan untuk menyediakan produk dan komponen yang dibeli oleh pelanggan. Sila lihat sebut harga untuk tempoh perkhidmatan tertentu, perkhidmatan sokongan dalam talian selepas tempoh ini diperlukan berdasarkan 芮瑟 Syarat Perkhidmatan ditentukan, jika perlu bayar tambahan, 芮瑟 Pelanggan akan dimaklumkan pertama kali. Walaupun ada peraturan masa perkhidmatan, bahagian-bahagian yang mudah rosak, bateri dan lain-lain 芮瑟 Bahan dan aksesori dibuat mengikut perkhidmatan sokongan tertentu. Penerangan Perkhidmatan 芮瑟 Laman sokongan teknikal mereka (Sokongan dalam talian percuma yang komprehensif termasuk sokongan e-mel disediakan. Kebanyakan masalah sokongan boleh 芮瑟 Platform diagnosis masalah dalam talian dan sumber maklumat untuk mendapatkan jawapan seperti: 1) dan芮瑟 Juruteknik seperti lawatan 芮瑟 Sistem Pengurusan Pengetahuan, Kaedah Diagnosis Masalah Pertanyaan, Maklumat Diagnosis Masalah dan Soalan Lazim ( Banyak rujukan seperti FAQ. 2) Dapatkan maklumat tentang transaksi perniagaan anda dan penyelenggaraan pembelian produk dengan menaip nombor pelanggan. 3) Dapatkan pengetahuan penyelenggaraan dan penyelenggaraan peralatan, mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan kemas kini pengetahuan. 4) Tonton video penggunaan, penyelenggaraan, penyelenggaraan dan pembaikan produk dalam talian. Sertai kumpulan perbincangan dengan pelanggan lain dan芮瑟 Pertukaran pakar teknikal.
◆ Sokongan Teknikal Perkhidmatan Rumah Perkhidmatan rumah menyediakan produk pelanggan dengan perkhidmatan dan sokongan di luar kawasan pembelian. 芮瑟 Perkhidmatan yang ditawarkan oleh (Shanghai) adalah terhad kepada wilayah daratan China sahaja. Sebagai pelanggan 芮瑟 apabila mereka menghadapi masalah di luar negara atau wilayah mereka, Perkhidmatan global tersedia untuk permintaan di mana-mana negara atau rantau yang menyokong produk mereka. Syarat-syarat perkhidmatan dan ketersediaan bahagian mungkin berbeza di negara atau rantau yang berbeza. Pelanggan harus jelas bahawa jarak produk dan keadaan lalu lintas yang terjejas, kelajuan tindak balas perkhidmatan rumah yang disediakan di seluruh tempat akan berbeza. Pelanggan boleh mendapatkan sokongan teknikal melalui tiga cara: 1) Pelanggan boleh menghubungi pusat panggilan di kawasan mereka semasa. 2) Pelanggan boleh menghubungi wakil perkhidmatan pelanggan atau wakil sokongan teknikal yang terdapat pada sebut harga. 3) Jika perlu dibaiki, 芮瑟 Juruteknik akan melalui lokasi pelanggan 芮瑟 Pusat panggilan mengatur perkhidmatan. 芮瑟 Tidak dikecualikan perkhidmatan rumah boleh 芮瑟 perkhidmatan yang disediakan oleh rakan kongsi.
